- 陆客游台满意度85%：不再跑得比马快吃得比猪差
中新网1月20日电 专门接待大陆游客旅游团与参访团的特约导游吕晏慈，在过去两年内，接到至少十封的大陆游客感谢函，都是称赞她深入浅出的解说与服务态度，她说：“如果不努力，陆客团的市场很快就会消失，永续经营要靠旅行社与导游一起努力！”
据台湾联合报报道，获得大陆游客团赞誉的背后却需要有更多的努力，“我花很多时间上研习课，从台湾近代史、少数民族文化到台湾地质研究”吕晏慈说，她只要有时间就自己砸钱花时间进修，“你不知道旅客何时会提出问题，但能深入告诉旅客，他对台湾旅游的印象立即改观�！�
对台湾本土知识下功夫，吕晏慈甚至连台湾电子产业的脉动、分布都一清二楚，她指很多大陆参访团，就是对这些有兴趣，要能跟他们侃侃而谈，打开他们对台湾的神秘感，他们自然对台湾有感情与认同感“下次还会再来”。
“跑得比马快、吃得比猪差是过去式！”旅游业者指这些都是大家对陆客团来台玩的刻板印象，但在两岸台旅会、海旅会携手打击不肖旅游业者，及实施一连串跟监、稽核制度后，陆客团游台的满意度已提升到八成五。
凤凰旅行社总经理廖文澄说，开放陆客团来台时，一趟行程长达十天，很多业者为了赶行程，旅客累得像跑马拉松一样，现在六天的行程是主流产品，导游不用为了赶行程牺牲旅游质量，旅客也不用急着把台湾之美一次看遍，反而更能享受深度的主题之旅。
廖文澄指出，包括美食之旅、泡汤之旅、少数民族文化之旅、甚至婚纱之旅，这些以台湾特色主题包装出的深度旅游，渐渐被大陆游客接受，他们可以自在地只在这些主题特色的区域慢慢品味。
廖文澄强调，购物是过去陆客团来台的重点项目，现在回归基本面，陆客回到以观光为主、购物为辅的行程，业界也不再强调购物行程，台湾旅游质量的口碑也逐渐打出来。
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