- 南航包机机长与乘务长讲述赴墨西哥接回98名同胞(3)
徐娟娟：对，不可能同时把它摘下来，所以我们在安排座位的时候，我们是在广州画了座位图，把旅客都是间接地分开来。
李小萌：坐一个空一个，怎么样坐法？
徐娟娟：对，坐一个空一个把他们分开来。在吃饭的时候，我们会广播通知旅客，同一排，尽管座位是岔开的，但是两个临近的旅客不可以同时把口罩取开，就是等他吃完了以后把口罩带上。
李小萌：比如好比说单数排的开始吃，戴上口罩以后双数排的再摘下口罩来再吃。
徐娟娟：比如说A座吃完了以后戴上口罩，中间B座是空着的，C座再吃，也就是这一排的座位距离就拉开了。
李小萌：在整个三十几个小时当中没有什么突发的情况是吗？
徐娟娟：基本上没有出现，就有一个旅客胃不是很舒服，他不是很舒服以后，我们主动去询问，基本上一个小时给他量一次体温。
李小萌：毕竟是执行这么一个任务，整个乘务组的健康和安全也是您要负责的，您怎么提醒所有的乘务员注意自己的自身健康和安全呢？
徐娟娟：在这之前，我们在去程的路上，我们就请专家，就是我们随行的专家他叫卢洪州，是广州市公共临床中心的副主任，给我们整个机组所有的人员进行了培训，讲解了防疫知识。这是第一点。第二点，我们把飞机上一共分成了四个区域，这四个区域我们把它叫做，一个是叫清洁区，一个是叫缓冲区，另外一个叫旅客区，还有我们设立了一个相对的隔离区。我们要求所有的机组休息的时候在清洁区，因为那个区域我们没有安排客人。所有的乘务人员，我们在后面服务完，如果要到清洁区去，我们是要求手要消毒，要戴上手套，同时我们要更换我们自己的衣服，因为走的时候我们都需要带上我们的便装，换上衣服才能去清洁区。这样保证了我们清洁区有一个相对的环境。另外就是全程都要戴口罩，我们吃饭也是遵循着专家的一些指示，我们也没有一块吃饭，也是一个一个吃饭，所以保证了我们全程口罩也是戴的。
李小萌：如果发现有有症状的旅客，你们的预案是怎么样的？
徐娟娟：我们设立了一个相对的隔离区，是在我们飞机的39排到41排，如果我们发现症状，我们会第一时间告诉我们的专家，然后我们会把他隔离在39到40排之间。同时，我们带了防护的衣服还有眼罩，会给他穿上，专家说如果发现这样的情况，他会第一时间来处理这个问题。因为我们也想学，我说那你怎么处理，他说他也会穿上防护服，叫他怎么去做，我们飞机上还带了药品。当时介绍说这个药品是可以防止，也是可以治疗的。
李小萌：在出发之前，您做了最坏的打算吗？
徐娟娟：是。我们应该是说每一个细节都想到了，我们走之前跟专家一起专门研究了一套方案，应该说真是每个细节、每一个点我们反复地区斟酌过。
李小萌：再坚持五天。
徐娟娟：是，我们一定会坚持
李小萌：好，那谢谢您，谢谢。
徐娟娟：谢谢。
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