据媒体报道，春秋航空近日设立黑名单，拒绝为有过占机、霸机行为的旅客订票，此举引发了众多网友的质疑。为此，11月27日，新民网连线春秋航空，其新闻发言人张磊称，编列“旅客黑名单”是公司的万般无奈之举，目的是要起到警示和告诫作用。
春秋航空新闻发言人张磊向新民网称，被列入黑名单的旅客人数目前不便透露，而且这是个动态的数字。张磊说，旅客被列入黑名单有两个条件：即完全不遵守订票时与春秋航空签订的服务差异协议，遇航班延误时恶意投诉；占机、霸机行为造成其它航班连环延误，给众多旅客造成很大影响。张磊向新民网表示，春秋航空会严格核实闹事旅客的信息，只有极少数领头者才被列入黑名单。
据张磊介绍，春秋航空的黑名单管理制度设定两个条件：一是黑名单考虑设定有效期；二是如果乘客本人发现进入了黑名单，且承认自己闹事的事实，可以用书面形式向航空公司承诺不再犯，航空公司审核后将予以撤销。但张磊向新民网表示，黑名单的有效期长短目前还不方便透露。
11月27日，张磊向新民网称，春秋航空拒绝极少数旅客，是为了尽可能减少对大多数旅客造成的影响。据媒体报道，有律师质疑春秋航空此举可能不符合消费者权益�；しㄌ岢钠降冉灰自�，对此春秋航空向新民网表示，被列入黑名单的旅客不尊重双方交易的协议在先，春秋航空当然可以拒绝为这部分旅客提供服务。对于拒绝一部分旅客有可能会给公司带来损失，春秋航空称，一定损失他们承担得起，能让大部分旅客享受到更快捷、更安全舒适的服务，春秋航空称将会受益更多。
至于编列旅客黑名单是否需要向上级主管部门汇报，春秋航空称，在日常讨论汇报过程中已与上级主管部门反复交流过，主管部门表示支持。张磊表示，目前没有相关法律法规明文规定能否编列旅客黑名单，也没有规定是否要上报，此举是企业权力范围之内的自主行为。
新民网随即连线民航华东管理局，民航华东管理局称对春秋编列“旅客黑名单”一事并不知情，认为这是企业自主行为。11月27日，新民网连线国家民航总局，民航总局也表示不清楚此事。(杨扬)
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