- “网购+快递”方便购票 火车票“服务链”形成
多付15元，就有可能省去排队之苦，火车票送上门。申通快递旗下的久久票务通网站与支付宝合作，试水网购车票，上海居民可预订30天内从上海始发的火车票。
在近日上线的久久票务通网站(www.99pto.com)上，用户注册并填写姓名、收票地址、联系方式等信息后，查询到所需的火车班次，选择火车票类型(如硬座、硬卧上中下铺)和购票数量后，就可以通过支付宝支付所需费用，整个过程仅需3分钟。票务通网站会在2小时内通知用户是否代购成功，成功的话会在48小时内送票上门，失败则在24小时内全额退款。目前可以订购30天内从上海始发全国各地的各类火车票，如提前时间超过铁路部门规定的火车票预售时间，网站则在预售开始后通知是否代购成功。除了火车票价外，用户还需支付一定的服务费，主要包括铁路客票销售服务费5元和快递费约10元。
记者采访票务通网站相关负责人得知，该网站为代购火车票而非代售，根据现有条件，票源未与铁路部门直接合作，而是与本市多家有资质的车票代售点合作。用户提交订单后，网站即通过传真、电话、网络等多种渠道，与合作的代售点联系，确认有没有票后反馈给用户，由代售点出票，申通快递员取票并在约定时间送达用户。据了解该网站开通此项服务前与上海交通协会进行沟通，协会对此给予了认可。
向用户收取的15元服务费中，5元为提供票源的代售点收取，10元是快递费统一定价。一份订单只能订购2张火车票，也就是说，如果一位用户要买6张票，须下3次订单，付45元服务费。这位负责人介绍，服务费定价是考虑到各方面成本后制定的，送票范围不仅为上海(包括崇明)，也涵盖长三角地区；2张票一份订单也可减少票源不足造成的损失，如退款需要人工操作。网站会预估一个车次可代购车票的张数，在网页上显示以提醒用户为出行早做准备，如订购数达到上限就不再接受订单。
但同一用户下订单的次数没有限制，包括铁路主管部门限制每人次购票张数的时段。这样是否可能助长倒票现象？这位负责人表示，网站服务对象定位为普通个人，不承接团购、学生票、儿童票等订购；网站本身不囤积车票，接到用户订单后才去代购；对于职业黄牛，也有技术手段进行控制，如自动记录用户的IP地址、用于付款的银行账号、收票地址等，发现同一人大量购票的异常情况将向公安部门报告。
据了解，目前上海地区每天火车发送旅客15万人次左右，业内人士预计，一年之内通过网络销售的火车票有望达到每天1万单。另据支付宝公司相关人士透露，支付宝与多个城市合作尝试长途汽车票网购服务，上海正在筹备中，模式可能是票务通或其他网站直接与汽车站合作。(马海邻)
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